【佛山陶瓷网】专栏安 晖 ：实体店需在竞争中寻合作

    专栏安 晖 ：实体店需在竞争中寻合作

房价依然在增长，增长率却明显缓慢了许多，对于随之而膨胀起来的建材供应链来讲，这不啻是一个打击。市面上的产品、品牌越来越多，另一方面又高度同质化。在旧有的产品体系里面，任何一种创新增益的尝试都面临着不小的风险。因为规模化的生产，天生就有着保守稳定的基因。

建材品牌们在营销上大做文章，为消费者孜孜不倦地描绘着未来的生活图景。因为决策者明白只有做足了群众基础、产品层次的创新才能够实现软着陆。

放眼更宽广的传统制造业，实体企业们背负着沉重的运营成本谨小慎微地前进，而诸如“极客”、“创客”们组成的新生势力，却可以轻装上阵，贡献出令人耳目一新的产品。可穿戴的电子产品，即属于这种范畴。规模化生产的大企业冀图将这些创新移植过来，具体到卫浴行业，智能产品即属于这一范围。然而这些产品的推广又何其艰难，终端消费习惯的改变更非一朝一夕可以实现，于是，真正完成销售额的依旧是那些经典的“几大件”。

这种现实给终端的实体店带来沉重的压力，经营成本的高企更使经销商愁眉不展。如今，电子商务对市场份额的分割，几乎已经使实体店愤怒了，于是愤而抱团抵制之！

实体店无须避讳其短处，在团购促销方面，当前的实体店的确做不到网店式的迅捷。然而这只是最浅显的原因，实际上电子商务对互联网文化的领会，其与新生消费阶层的消费习惯紧密无间，这才是电子商务平台真正的过人之处。小米手机之所以能够成为近年来突然杀出的黑马，并不仅仅因为其所宣扬的“高配置硬件”（实际上，同样配置的手机绝非小米一家），而是与其决策者雷军的互联网背景有着极为密切的关系。对于经销商来讲，电子商务并不可怕，可怕的是当这种互联网思维以及成为渠道运作者的必备素质时，自己还安于从前的状态，并幻想着下一次的涨潮能够将自己带向大海。

笔者认为实体店的救赎至少有以下三个方面可以作为突破口。

其一，决策思维的救赎。经销商必须熟谙当下最有效的渠道运作，以及其背后所蕴含的深层逻辑。西谚有云：接近你的朋友，更要接近你的对手。若想从互联网商业中分得一杯羹，自然首先要像互联网文化之一分子那样地思维。新的消费心理、新的用户需求、新的购买习惯，只有实现了思维的革新，才能更透彻地领悟自己需要卖什么，从而在选择品牌这一层面上更具目的性。

其二，服务系统的救赎。正如小米凭借其卓越系统赢取用户的期待一样，实体店在强化硬件的同时，亦应当将其平台化。通过服务系统的升级来延伸附加值，为自身的存在开拓更大的增殖空间。

其三，团队管理的救赎。希望几次突袭式的内部培训就想完成团队素质的提升，这种做法所能产生的效力实在难以控测。决策者应当培植其主动学习的团队文化，从信息流、协作能力到团队每一成员的工作状态，注重整体氛围的把控，同时给予团队以充分的发挥空间。

实体店不应将任何即成渠道视为自身的敌人，现实情况是，市场份额的得失未必就意味着绝对的竞争。在竞争中寻找合作，尤其是分析对手的操作手法，常常是推动自身成功的有效动力。

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