【佛山陶瓷网】浙江希尔登楼梯董事长潘观复：“链接·赋能·合作” 更好地服务消费者

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    浙江希尔登楼梯董事长潘观复：“链接·赋能·合作” 更好地服务消费者

7月10日，以“连接·赋能”为主题的2018中国家居业财富论坛暨全国工商联家具装饰业商会家促会/大商专委会成立大会在广州南丰朗豪酒店举行。来自全国各地的家居业流通卖场领导、经销商、制造企业领袖、专业研究领域专家、投资机构领导等行业精英齐聚一堂，展开关于“新时代下，如何破局”的思想碰撞，为第二十届中国(广州)国际建筑装饰博览会画上浓墨重彩的一笔。

活动期间，浙江希尔登楼梯董事长潘观复接受了记者的采访，为我们讲述他对本次活动主题“连接·赋能”的理解。以下是采访实录：

：潘总，我想问一下，咱们这次活动的主题是“连接·赋能”，您对这个主题有什么样的理解？

【希尔登楼梯董事长潘观复】：我觉得这个主题非常好，今天下午，嘉宾也都是紧密围绕这个主题进行阐述。其实，互联网加最重要的就是理解，互联网就是用低成本快速解决问题，“赋能”又是另外一个主题，不管是厂家、经销商、卖场、设计平台，都需要链接。链接了以后就赋能，赋能了以后才能提高市场效率，降低成本，让客户得到更大的利益，所以说“链接”和“赋能”是相辅相成的，缺一不可。

我认为还有第三个词，叫合作，为什么？赋能了以后，只有通过合作才能更好地进行利益分享，建立长期的合作机制。只有这样，整个家居才能持久地、生生不息地发展。

：刚刚说到合作，您觉得作为经销商和企业之间，他们是怎么合作共同促进发展的？

【希尔登楼梯董事长潘观复】：其实很多大商已经提到很多很好的建议，有些解决方案，厂家没想到，但是有可能很多经销商朋友想到了。就像毛主席说的一样，“要紧密联系群众”，因为经销商特别是大商，来自不同的区域，深耕十几年，对消费者、管理、竞争状态、发展潮流等都是最先感知的。

最先提出的解决方案，也许不一定是最成熟的，但往往是最实用的。如果跟我们厂家的资本、人才、后台进行很好的对接，那么整个中国家居界的服务能力和竞争力都会得到很好的提升，这也是厂商合作的重要意义。

：您觉得这个活动可以解决当前经销商的哪些痛点？

【希尔登楼梯董事长潘观复】：经销商最大的冲击就是恶性竞争，很多经销商没有那些大商的高度和实力，就天天想着价格竞争。没有钱赚了还价格竞争，称之歪门邪道，以次充好，挂羊头卖狗肉。恶性的促销，不是为了让消费者获得更大的利益，都是为了短时间的获利，最终造成恶性循环。

：未来，咱们这一块要怎么做才会发展的很好？

【希尔登楼梯董事长潘观复】：这要分几方面来讲，总而言之，客户经销商定位，如果你是差的，我认为可以转型。中间层面的要奋发图强，大商就要领先优势。

那些已经干了十几年，干的很不好的经销商，其实可以转型了，因为已经证明他不适合，以前做不好，未来更做不好，因为未来竞争的纬度越来越高。业绩居中的人群就要努力了，奋发图强，扩大那些已经有优势的。我认为扶持大商很重要，因为只有大商才有足够强的团队、资金、技术等支持，才能更好服务客户。

大商要跟软件服务商、学院、厂家等形成更加紧密的团结协作关系，也就是我们会议的主题，“链接·赋能·合作”，最终成为真正让消费者获益的高端服务商。未来，经销商最大的亮点就是服务，更高端、更优质、更快速的服务能力。

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